Συχνές Ερωτήσεις

Αποστολή εντός της Αυστραλίας
Διεθνής αποστολή
Παραγγελιες
Ανταμοιβές
ΑΛΛΑ
Πόσο καιρό θα πάρει για να πάρει την παραγγελία μου;

Μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες αποστολής μας εδώ.

https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery

Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τον σύνδεσμο παρακολούθησης.

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναφορά παρακολούθησης και να την παρακολουθήσετε απευθείας στο Australia Postη ιστοσελίδα του εδώ:

https://auspost.com.au/mypost/track/search

Στέλνετε στο εξωτερικό;

Ναι, στέλνουμε σε όλο τον κόσμο. Τα έξοδα αποστολής θα εμφανίζονται στο ταμείο ανάλογα με το βάρος του καλαθιού.

Τι ναυτιλιακοί μεταφορείς χρησιμοποιείτε;

Για διεθνείς παραγγελίες, παρέχουμε επιλογή μέσω EMS και DHL Express.

Σε τι νόμισμα είναι οι τιμές;

Όλες οι τιμές είναι σε AUD.

Εάν η κάρτα σας δεν πληρώνει σε AUD, τότε η τράπεζά σας μπορεί να μετατρέψει το τοπικό σας νόμισμα σε AUD για να πραγματοποιήσει την πληρωμή της παραγγελίας.

Λάβετε υπόψη ότι εδώ ενδέχεται να προκύψει χρέωση μετατροπής νομίσματος από την τράπεζα.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης, παρακαλούμε στείλτε email στην ομάδα μας στο hello@lilabeauty.com.au το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Θα ελέγξουμε με την ομάδα της αποθήκης μας για να δούμε αν αυτό είναι δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι καθώς όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας στην αποθήκη μας, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία εδώ.

Πώς μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Για τυχόν τροποποιήσεις στην παραγγελία, παρακαλούμε στείλτε email στην ομάδα μας στη διεύθυνση hello@lilabeauty.com.au το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας μαζί με τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε.

Θα ελέγξουμε με την ομάδα της αποθήκης μας για να δούμε αν αυτό είναι δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι καθώς όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας στην αποθήκη μας, δεν είμαστε σε θέση να τροποποιήσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία εδώ.

Το αντικείμενο μου υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά. Τι μπορώ να κάνω;

Εάν ένα προϊόν που λάβατε είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε στείλτε email στην ομάδα μας στη διεύθυνση hello@lilabeauty.com.au εντός 14 ημερών από την παράδοσή σας για να κανονίσετε την επιστροφή για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο email μαζί με φωτογραφίες του προβλήματος εδώ και η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα σας βοηθήσει να σας λύσουμε.

Πώς χρησιμοποιώ τους πόντους ανταμοιβής μου;


Μόλις συνδεθείτε στον ιστότοπό μας, μπορείτε να επισκεφτείτε την καρτέλα "Οι ανταμοιβές μου" κάτω από το εικονίδιο λογαριασμού.

Σε αυτήν τη σελίδα, θα δείτε το υπόλοιπο των πόντων σας μαζί με τον τρόπο "Κερδίστε πόντους" και τον τρόπο "Εξαργύρωση πόντων" στις επάνω καρτέλες.

Εάν υπάρχουν αρκετοί διαθέσιμοι πόντοι, τότε θα σας επιτρέψει να εξαργυρώσετε τις ισχύουσες ανταμοιβές.

Διαφορετικά θα υπάρχει μια ένδειξη στην ανταμοιβή που θα σας ενημερώνει για το πόσοι πόντους θα απαιτηθούν.

Στη συνέχεια, μπορείτε να αντιγράψετε τον κωδικό και να τον επικολλήσετε στο πλαίσιο προσφοράς/έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (εάν ο κωδικός δεν εμφανίζεται, παρακαλούμε να ανανεώσετε τη σελίδα ανταμοιβών σας μετά την εξαργύρωση).

Όλες οι εξαργυρωμένες εκπτώσεις δεν λήγουν, επομένως μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε αμέσως ή σε μελλοντική παραγγελία όπως απαιτείται.

Καμιά ερώτηση?

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας ή να μας στείλετε email στο hello@lilabeauty.com.au

Ένα από τα φιλικά μέλη της ομάδας μας θα χαρεί να απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση για εσάς.